DSC_8455.JPG

- med speciale i infrastruktur eller programmering

Accobat søger en ny medarbejder til at indgå i vores ServiceDesk team, som skal hjælpe til med at yde kundesupport på vores BI- og CPM-løsninger. Supporten til kunder er af både teknisk og forretningsmæssig karakter, og stort set altid remote fra kontoret på Østerbro i København.

Primære funktioner / opgaver

  • 1. og 2. level intern support til kollegaer
  • Fungere som en ”Go-to-guy”
  • 2. level kundebetjening via ticket-system
  • ejlfinde i front-ends på bagrund af sager, enten enkeltvis eller i samarbejde med andre afdelinger eller leverandører
  • Udvide intern og ekstern Knowledgebase på baggrund af tickets
  • Fejlhåndtering og udvikling i databaser
  • Udføre teknisk analyse af server og infrastruktur
  • BI relateret support.

Sekundære opgaver

  • Udvikling af interne IT løsninger
  • Ny-implementeringer / opgraderinger af software hos kunder
  • Håndtering af kunders fejlende natlige batchkørsler.

Kvalifikationskrav

Vi forventer, du har en stor interesse inden for IT og en sublim evne til at tillære dig nye færdigheder. Du skal kunne arbejde systematisk med problemløsning og fejlsøgning, samt have mod på kunde- og leverandørkontakt. Derudover vil det være en stor fordel hvis du har kendskab til Microsoft SQL Server produktportefølje

Hvem er du?

Vi foretrækker en energisk, selvstændig person med glimt i øjet og masser af gå-på mod og vi forventer:

  • At du trives med drift og supportopgaver, men samtidig har mod på at bidrage til den løbende videreudvikling og forbedring af løsningerne
  • At du er kundeorienteret, kompetent, imødekommende og serviceminded
  • At du er metodisk og struktureret, samt at du evner hurtigt at sætte dig ind i nye arbejdsområder
  • At du kan optræde proaktivt
  • At du har sans for detaljer, og er effektiv og målrettet
  • At du er ansvarsbevidst og arbejder bedst under ”frihed under ansvar”.

Accobats ServiceDesk-team består i dag af seks personer, der som hovedsageligt varetager opgaven at hjælpe kunder med problemer vedr. deres løsninger, samt at foretage den servertekniske del af implementeringer/opgraderinger.

Accobat – som arbejdsplads

  • Faglige udvikling og spændende udfordrende arbejdsopgaver
  • Lækre kontorer centralt placeret i København
  • Månedlige erfaringsudviklingsdage, hvor idéudveksling, udvikling og sparring er i højsædet
  • Dygtige kolleger, der tager ansvar og brænder for
  • Business Intelligence og et godt socialt samvær
  • En kultur med frihed under ansvar, høj faglighed og ny teknologi.

Hvad gør os særlige?

Vi er en dedikeret leverandør af Microsoft BI løsninger og vi har arbejdet med det i mere end 13 år. Vores arbejdsgang, teams samt referencer er fremragende! Vi har grund til at være stolte af vores arbejde samt sætter en ære i at blive endnu bedre, både som team og som individ. Der skal også være plads til at trække vejret i hverdagen, så alting ikke kun bliver rutiner. Derfor kan du i høj grad selv planlægge din arbejdstid og indhold. Vi mener, at hverdagen hos Accobat bærer præg af fordybelse, frihed og udvikling.

Accobats kunder tæller i dag flere af Danmarks store og mellemstore virksomheder, både fra den offentlige og private sektor.

Ansøgning

Kontaktperson vedr. spørgsmål til stillingen er vores Head of Operations, Nanna Koustrup, nak@accobat.com

Send din ansøgning pr. e-mail til job@accobat.com

Tiltrædelse: Når den rigtige profil er fundet
Arbejdssted: Æbeløgade 4, 2100 Kbh. Ø
Ansøgningsfrist: Send ansøgning snarest.